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L’ECONOMIA DELLA LEALTÀ

Paywall

autori vari

Perché le donne continuano a essere così nettamente sottorappresentate ai livelli più alti nella maggior parte delle aziende?

09/01/2020

IL CEO DI PAYPAL RACCONTA...
COME CREARE PRODOTTI PER MERCATI POCO SERVITI

Dicembre 2016

Dan Schulman

01/12/2016

Progettare prodotti innovativi

Ottobre 2011

Roberto Verganti

01/10/2011

Perché spostare il fulcro strategico a valle, dai prodotti ai clienti

Dicembre 2013

NIRAJ DAWAR

01/12/2013

Trasparenza operativa

Aprile 2020

Ryan W. Buell

Rendete i vostri processi visibili ai clienti e i vostri clienti visibili ai dipendenti.

01/09/2020

Oltre la vendita di soluzioni

Luglio/Agosto 2012

Brent Adamson, Matthew Dixon e Nicholas Toman

01/07/2012

Costruire un generatore di indicazioni

Settembre 2016

Frank Van Den Driest, Stan Sthanunathan e Keith Weed

01/09/2016

Vendite basate sul consenso

Marzo 2015

Karl Schmidt, Brent Adamson e Anna Bird

01/03/2015

COME VALUTARE UN’AZIENDA ANALIZZANDO I SUOI CLIENTI

Gennaio-Febbraio 2020

Daniel McCarthy e Peter Fader

01/01/2020

Net Promoter 3.0

Dicembre 2021

Fred Reichheld, Darci Darnell, Maureen Burns

Un ottimo sistema per capire quanto vale veramente un cliente soddisfatto.

01/12/2021

Smantellare la macchina delle vendite

Novembre 2013

BRENT ADAMSON, MATTHEW DIXON E NICHOLAS TOMAN

01/11/2013

Come conquistare e conservare i clienti

Store

04/09/2020

Mettere i prodotti dentro i servizi

Settembre 2016

Mohanbir Sawhney

01/09/2016

Identificate i "lavori da svolgere" dei vostri clienti

Settembre 2016

CLAYTON M. CHRISTENSEN, TADDY HALL, KAREN DILLON E DAVID S. DUNCAN

01/09/2016

MOTIVATE LA VOSTRA FORZA VENDITA

Aprile 2015

V. Kumar, Sarang Sunder e Robert P. Leone

01/04/2015

COME SI CREA UN SERVIZIO INTERNO DI CUSTOMER SERVICE MULTILINGUE

Aprile 2016

Darren Huston

01/04/2016

UN SERVIZIO CLIENTI SVEGLIO E CAPACE

Gennaio/Febbraio 2017

Matthew Dixon, Lara Ponomareff, Scott Turner e Rick DeLisi

01/01/2017

Smettetela di viziare i vostri clienti

Luglio-Agosto 2010

Matthew Dixon, Karen Freeman e Nicholas Toman

01/07/2010

Come negoziare con fornitori potenti

Settembre 2015

01/09/2015

Quando la beneficenza paga

Ottobre 2014

Michael I. Norton e Jill Avery

01/10/2014