Mettere i prodotti dentro i servizi

Le società di servizi professionali di livello che si rivolgono a clienti aziendali hanno un vantaggio dichiarato: dal momento che offrono competenze specializzate, i loro servizi possono essere molto remunerativi. C'è, però, in questo un meno evidente lato negativo: se una società di consulenza, per esempio, o uno studio legale vuole raddoppiare il fatturato, deve anche raddoppiare il proprio staff di consulenti o di legali.

Società di consulenza, studi legali, agenzie pubblicitarie e altre realtà che offrono servizi professionali faticano, quando crescono, a spingere i propri margini lordi oltre il 40%. Confrontiamo il dato con aziende di prodotti come Google e Adobe, che non hanno a che fare con la stessa struttura di costo e che godono di margini che vanno dal 60 al 90%.

La tecnologia offre alle società di servizi professionali una via d'uscita a questa difficile situazione. Facendo leva sul potere dell'automazione regolata da algoritm