Good – Better – Best

Per decenni, il settore delle assicurazioni automobilistiche si è mosso a partire da un semplice presupposto: i consumatori sono estremamente attenti al prezzo e la maggior parte di loro acquisterà il piano più economico che riuscirà a trovare. Agli inizi degli anni 2000, però, Allstate condusse qualche ricerca che le fece cambiare idea su questo punto. Il prezzo conta, scoprì, ma c'è molto di più: molti guidatori si preoccupano degli aumenti del premio se vengono coinvolti in un incidente, mentre chi ha una storia di assenza di incidenti vuole essere premiato.

Forti di queste indicazioni, nel 2005 Allstate lanciò “Your Choice Auto”. Il piano si basava essenzialmente sulla modifica di un aspetto della policy standard della compagnia assicurativa (che si continuava a vendere) chiamato “perdono sull'incidente”, in cui i guidatori che non avevano avuto incidenti nei cinque anni precedenti non si sarebbero visti aumentare il premio in caso di incidente