Individuare i vantaggi competitivi in tempi di crisi

Jonathan Bush aveva fiutato l’opportunità di rinnovare radicalmente il funzionamento degli ambulatori di ostetricia. Insieme a un socio avviò uno studio medico che proponeva alle future madri trattamenti integrati con gli approcci tradizionali e olistici e che registrò una rapida crescita. Nonostante le grandi aspirazioni, i rimborsi sempre più lenti da parte delle assicurazioni mandarono lo studio in crisi di liquidità e la visione del suo fondatore cadde vittima delle prassi burocratiche.

Tuttavia questo fallimento permise a Bush di individuare quella che alla fine sarebbe diventata la sua idea veramente innovativa: un servizio sanitario IT che evita ai  clienti il purgatorio della burocrazia; questo servizio, Athenahealth, ha oggi un fatturato di 189 milioni di dollari.