Come colmare il divario tra conoscenza e azione.

IMMAGINATE DI ESSERE nelle prime fasi di pianificazione del budget del vostro reparto per il prossimo esercizio finanziario. Riunite il vostro team per fissare delle priorità di breve termine e iniziare a ragionare sull’allocazione delle risorse nel medio termine. Identificate i passi successivi e decidete di rivedervi dopo una settimana – ma a quel punto scoprite che si sono fatti pochissimi progressi. Dove sta l’intoppo? Le azioni che avete deciso saranno formulate più o meno in questi termini:

Fase 1: Sviluppare un budget approssimativo per le attività continuative.

Fase 2: Chiarire il ruolo del reparto nelle prossime iniziative dell’azienda.

Pur essendo azioni logiche, sono inefficaci perché omettono dei dati essenziali. Anche la prima, che è relativamente semplice, solleva in realtà più domande di quella a cui a cui tenta di rispondere. Quali dati deve raccogliere il team per stimare i requisiti delle attività continuative? Chi compilerà i rapporti, e quan