INNOVAZIONE
Brian Solis
Gennaio 2025
Illustration by Brian Rea
Esistono innumerevoli articoli su come utilizzare l’IA generativa (GenIA) per migliorare il lavoro, automatizzare compiti ripetitivi, riassumere riunioni e contatti con i clienti e sintetizzare le informazioni. Esistono anche decine di biblioteche virtuali piene di guide che ci aiutano a ottenere risultati più efficaci e persino fantastici utilizzando gli strumenti di IA generativa. Molti strumenti digitali comuni sono già dotati di copiloti IA integrati per migliorare e completare automaticamente la scrittura, la codifica, la progettazione, la creazione e qualsiasi altro lavoro; ma l’intelligenza artificiale generativa va ben oltre il potenziamento o l’accelerazione di ciò che già facciamo. Con il giusto cambio di mentalità, possiamo allenare il nostro cervello a ripensare in modo creativo il modo in cui utilizziamo questi strumenti per sbloccare un valore completamente nuovo e ottenere risultati esponenziali in quello che sta diventando un mondo AI-first.
Quando la maggior parte delle persone si attiva, lo fa all’interno del paradigma di come pensa a ciò che potrebbe o dovrebbe venire dopo. Ad esempio, quando si effettua una ricerca su Google, gli utenti possono porre una domanda, cercare il miglior ristorante thailandese “vicino a me” o inserire criteri specifici basati su un risultato filtrato, come “la migliore mountain bike da downhill per ciclisti intermedi”. Questo approccio viene spesso ripreso nel prompting, ossia nella formulazione della domanda. I risultati si basano su un percorso lineare di pensiero, ricerca e decisione basato sul mondo che conosciamo. Questo è perfettamente normale ed efficace. In effetti, è così che funzionano i modelli di IA generativa di oggi.
GenIA si basa sull’elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per comprendere la richiesta e generare risultati pertinenti. In pratica, si tratta di un riconoscimento e di un assemblaggio di modelli basati su istruzioni per fornire risultati che completino il compito da svolgere. Questo approccio è in linea con la modalità predefinita del nostro cervello: riconoscimento di schemi e ricerca dell’efficienza, che privilegia richieste brevi e dirette per ottenere risultati immediati e prevedibili.
Se la maggior parte delle persone utilizza GenIA in questo modo, allora, per quanto potenti siano gli strumenti, creiamo inavvertitamente un nuovo status quo nel modo in cui lavoriamo e creiamo. Allenare il nostro cervello a mettere in discussione il nostro pensiero, le nostre ipotesi sulle capacità dell’IA e le nostre aspettative di risultati prevedibili inizia con un cambiamento di mentalità per riconoscere l’IA non come un semplice strumento, ma come un partner nell’innovazione e nell’esplorazione del non conosciuto.
L’IA migliora il lavoro di oggi e apre oggi le opportunità di domani
Il mio amico Dharmesh Shah, cofondatore e chief technology officer di HubSpot, una volta ha pubblicato un post dove scriveva che “siamo in competizione con l’IA”. “È vero”, hanno concordato molte persone, che hanno poi aggiunto altre reazioni, tra cui: “L’IA taglierà posti di lavoro”, e altri hanno espresso prospettive ancora più distopiche, come ad esempio: “L’IA ci distruggerà”.
Tuttavia, non era questo il significato inteso da Shah, che ha invitato le persone a leggere la sua affermazione da un altro punto di vista: “Siamo in competizione con l’IA”. Il suo punto di vista era che, accettando la sfida, è possibile migliorare, amplificare e persino aumentare il proprio potenziale. In altre parole, l’IA può renderci più competitivi.
C’è un detto che probabilmente avete sentito molte volte e che probabilmente sentirete ancora : “Probabilmente l’IA non vi toglierà il lavoro, ma le persone che usano l’IA sì”. L’IA vi consente di prendere ciò che fate oggi e di renderlo più efficiente, più scalabile, meno costoso e più automatizzato. Inoltre, l’IA potenzia le vostre capacità di fare ciò che non potevate fare ieri per aumentare le vostre prestazioni.
È questa la parte che richiede immaginazione, formazione creativa e ripetitiva e la volontà di andare oltre la propria zona di comfort e di esplorare l’ignoto (e di divertirsi mentre lo si fa).
Liberarsi dalle transazioni lineari per ottenere risultati più creativi
L’IA inizia a “prendere vita” quando si crea qualcosa di unico, che non sarebbe stato possibile ottenere senza la collaborazione tra uomo e macchina. Ad esempio, potreste avere un’idea per uno specifico piatto di pasta da cucinare per cena, ma non avete tutti gli ingredienti a casa e non vi sentite motivati a visitare il negozio di alimentari per tutto il resto che vi serve. Una collaborazione creativa tra uomo e IA potrebbe, però, farvi considerare nuovi risultati che altrimenti non avreste preso in considerazione. Una possibilità è quella di condividere con l’intelligenza artificiale gli ingredienti di cui si dispone: “Ho due pomodori rossi, un petto di pollo, olio d’oliva, sale e cipolla bianca. Quali sono le ricette che posso prendere in considerazione per preparare una cena per due stasera?”.
Le alternative sembrano appetitose:
- Petto di pollo con pomodoro e cipolla saltata.
- Pollo saltato in padella con pomodori e cipolle.
- Insalata di pollo e pomodoro.
- Pollo al pomodoro in padella.
Non solo sono emerse idee alternative in un momento, ma sono state incluse anche ricette facili da seguire. Ma non dovete fermarvi qui. Se non siete soddisfatti al 100% dei risultati, potete chiedere al programma di rigenerare le idee o potete indirizzarlo con dettagli o sfumature più specifiche, ad esempio fornendo ricette con un numero di calorie inferiore a X, solo ricette da cuocere al forno o in una friggitrice ad aria, ecc.
Potete anche sperimentare in modo divertente, aggiungendo spunti della vostra personalità al mix ed esplorando con richieste non convenzionali, radicali o precedentemente impossibili. Questo rende il risultato più creativo, sorprendente e attraente. Ad esempio, aggiungete dettagli come il Paese o la regione, lo stile, il tempo di cottura o le preferenze di stile di vita. Oppure, per passare a un livello superiore, chiedete a GenIA di fornirvi ricette che vi aiutino a cucinare nello stile del vostro chef famoso preferito, di qualsiasi secolo (basta che siano nel LLM!). Chiedete poi di fornire una nota personale dello chef per motivarvi e guidarvi, e voilà, il bacio dello chef. Improvvisamente l’intelligenza artificiale diventa il vostro coach di cucina personale.
L’idea qui espressa è di pensare alle interazioni in modo creativo, di esercitarsi mettendo in discussione le proprie convenzioni su come si pensa che l’IA debba funzionare e anche sui risultati che si pensa siano attesi o possibili.
Ripensare la collaborazione con l’IA per ottenere risultati più creativi e innovativi
Cambiare mentalità per collaborare in modo più creativo e aperto con l’IA significa avere la volontà di esplorare l’ignoto e la capacità di imparare, disimparare e sperimentare. Inoltre, è molto divertente. Spesso dico che l’utilizzo dell’IA offre il suo potenziale e i risultati migliori quando io, insieme ai miei pregiudizi cognitivi, mi faccio da parte. Mi chiedo, con un sorriso, “Cosa farebbe l’IA?”. Riconosco che il mio modo inconsapevole di utilizzare gli strumenti di IA potrebbe essere impostato su input e output prevedibili. Ma, se mi chiedo cosa farebbe l’IA nei miei panni, mi apro a nuovi scambi ed esperienze che possono dare risultati inaspettati.
Per sfruttare il potenziale creativo e trasformativo dell’IA e per allenare il cervello a un mondo basato sull’IA, dobbiamo cambiare il nostro stile di suggerimento, coinvolgendo l’IA come un partner collaborativo, anziché come un semplice strumento.
12 esercizi per allenare il cervello a lavorare in modo più creativo con l’IA
Ecco una dozzina di modi con cui potrete allenare il vostro cervello a ottenere risultati più ampi e innovativi con l’intelligenza artificiale:
Iniziate ogni giorno con una richiesta aperta che vi spinga a pensare in grande. Chiedete, per esempio, “Quali tendenze o opportunità non vedo nel mio settore?” o “Come potrei ridefinire completamente il mio approccio a una sfida chiave?”.
Invece di porre domande dirette, suggerite possibilità aperte. Per esempio, invece di chiedere “Come posso migliorare la produttività?”, provate a chiedere “E se potessi affrontare la produttività in modo non convenzionale?”.
Allenarsi a formulare richieste senza avere in mente un punto di arrivo preciso permette a GenIA di generare risposte che potrebbero sorprenderci. Prompt come “Cosa potrei trascurare nel mio approccio a X?” aprono le porte a intuizioni prima non considerate.
Molti suggerimenti si concentrano sulle soluzioni. Il passaggio all’esplorazione consente di generare intuizioni più profonde. Ad esempio, “Quale potrebbe essere il futuro della leadership se l’intelligenza artificiale avesse un posto nel consiglio di amministrazione o nella C-Suite? Quali cambiamenti potremmo vedere nel nostro lavoro, nei nostri ruoli e nella cultura aziendale?”.
Piuttosto che fermarsi alla prima risposta, potreste porre domande successive che approfondiscano la risposta verso pareri più complessi e visionari. Se l’IA suggerisce un’idea, andate avanti con domande del tipo: “Che aspetto avrebbe tra 5 anni?” o “Come potrebbe questo approccio cambiare il futuro del modo in cui le aziende operano?”.
Allenare il nostro cervello a usare la metafora o l’analogia nei prompt apre percorsi creativi. Ad esempio, invece di chiedere consigli su come aumentare la produttività, chiedete all’IA: “Immagina la produttività come una danza: come potrebbe cambiare il mio approccio?”.
Chiedete all’intelligenza artificiale di assumere prospettive diverse per ampliare la capacità creativa e ottenere risultati imprevedibili. Ad esempio, la domanda “Come potrebbero un artista, uno scienziato e un filosofo affrontare la sfida di essere leader in un mondo guidato dalla tecnologia?” può spingere l’intelligenza artificiale a combinare diversi punti di vista, offrendo un set di idee più ricco e ispirandovi in modi che non erano possibili prima.
Allenatevi a prendere in considerazione più prospettive chiedendo all’intelligenza artificiale di generare risposte che facciano riferimento alla mentalità dei migliori esperti del mondo di qualsiasi settore o genere – potete anche includere personaggi fittizi. Per esempio, provate a chiedere all’intelligenza artificiale: “Come risolverebbero questo problema un amministratore delegato innovativo, un artista e un futurista?”. Personalmente, in molte occasioni ho interagito con le opinioni dell’IA su due dei miei personaggi preferiti: Steve Jobs e Walt Disney.
Aprite nuove strade per reimmaginare il problema stesso, scoprendo soluzioni che altri potrebbero trascurare. Chiedete all’intelligenza artificiale idee che “eliminerebbero completamente la necessità di ciò su cui state lavorando” o “soluzioni che risolvono problemi che non abbiamo ancora immaginato”. E spingetevi oltre, chiedete di creare “uno scenario di vita quotidiana in cui una certa soluzione o impegno diventano indispensabili”.
Ponete domande che trattino l’IA come un partner nell’innovazione: “Come faresti tu, come IA, a progettare questo servizio o soluzione per realizzare A, B o C in modi che solo un’IA potrebbe percepire?”.
Dedicate una sessione alla settimana per concentrarvi su richieste su larga scala e orientate al futuro, come ad esempio: “Come sarà il mio settore tra dieci anni e come posso rimanere all’avanguardia?” o “Quali cambiamenti radicali potrebbero causare rotture o ridefinire il successo nel mio campo?”.
Sebbene gli strumenti di IA conservino una cronologia dei vostri suggerimenti, fatevi una documentazione su quelli che producono suggerimenti e risultati sorprendenti, innovativi o di particolare valore. Rivedere regolarmente questo registro può ispirare nuovi modi di formulare le richieste future.
L’INTELLIGENZA ARTIFICIALE GENERATIVA non è solo uno strumento; è un catalizzatore che ci permette di riorganizzare i nostri schemi di pensiero, di liberarci dai vincoli della logica lineare e di sbloccare intuizioni creative di cui non sapevamo di essere capaci. Un cambiamento di mentalità ci porta ad abbandonare il pensiero obsoleto, a pensare con curiosità e ad attivare il potenziale di risultati esponenziali ponendo domande migliori e più audaci. Per sfruttare il potere dell’IA in modi innovativi, il primo passo è adottare quella che io chiamo “curiosità esponenziale”, che ci permette di passare dal semplice utilizzo dell’IA alla co-creazione attiva con essa.
Un cambiamento di mentalità abbinato all’IA generativa ricrea i nostri cervelli al fine di lavorare verso un futuro alternativo che possiamo a malapena immaginare, un futuro pieno di scoperte significative e sorprendenti che ridefiniscono i confini, le esperienze e la natura stessa del potenziale umano.
Ponendo domande all’intelligenza artificiale che sfidano le ipotesi correnti e si avventurano nell’ignoto non solo si ottengono risposte creative, ma si sviluppa una mentalità che permette di vedere possibilità che ad altri sfuggono. I leader che promuovono questi cambiamenti mentali all’interno dei loro team si troveranno a coltivare una cultura in cui “l’impossibile” diventa una sfida quotidiana – e un risultato.
Datevi il permesso e lo spazio per eccellere in un mondo basato sull’intelligenza artificiale.
Brian Solis è responsabile dell’innovazione globale di ServiceNow e autore di Mindshift: Transform Leadership, Drive Innovation, and Reshape the Future.
Linkedin
Facebook
Twitter
Instagram
RSS