Le 10 domande più comuni ai colloqui di lavoro, e come rispondere

IL MERCATO DEL LAVORO, in Italia come in molti altri Paesi, negli ultimi due-tre anni ha risentito di una serie di stimoli generati dalle conseguenze della grande pandemia di Covid e dai provvedimenti di distanziamento sociale che hanno avviato una nuova stagione nei rapporti tra dipendenti e azienda. Il numero di dipendenti che lasciano volontariamente il posto di lavoro è rimasto anormalmente alto anche dopo l’ondata delle cosiddette “grandi dimissioni”, e molti sono coloro che sono alla ricerca di nuove esperienze lavorative più consone ai propri desideri e obiettivi.

Se siete tra quelle persone che sono in questa fase, o se state entrando nel mercato per la prima volta, o se volete semplicemente provare a cambiare, potrete trovare utile questa guida per prepararvi al vostro prossimo colloquio di lavoro. Vi propongo qui un elenco di 10 domande molto comuni nei colloqui di lavoro, insieme alle tecniche di risposta che vi aiuteranno a impressionare i vostri interlocutori e, si spera, ad assicurarvi il ruolo che desiderate.

1. Potrebbe parlarmi di lei e descrivermi brevemente il suo background?

Agli intervistatori piace ascoltare le storie dei candidati. Assicuratevi che la vostra storia abbia un grande inizio, una parte centrale avvincente e un finale che faccia il tifo per voi per ottenere il lavoro.

Parlate di un episodio rilevante che vi ha fatto appassionare alla professione che state svolgendo e poi parlate della vostra formazione. Nel racconto, intrecciate il modo in cui la vostra formazione scolastica o accademica e la vostra passione per l’argomento o il settore in cui l’azienda è specializzata, combinate con la vostra esperienza lavorativa, vi rendono ideali per il lavoro. Se avete gestito un progetto complesso o lavorato a un progetto significativo e fuori dagli schemi, menzionatelo.

Esempio: “Vengo da una piccola città, dove le opportunità erano limitate. Poiché le buone scuole erano una rarità, ho iniziato a usare i corsi online per tenermi aggiornato con le migliori. È lì che ho imparato a programmare e poi ho ottenuto la certificazione come programmatore di computer. Dopo aver ottenuto il mio primo lavoro come codificatore front-end, ho continuato a investire tempo nella padronanza di linguaggi, strumenti e framework sia front-end che back-end”.

2. Come è venuto/a a conoscenza di questa posizione?

I datori di lavoro vogliono sapere se avete cercato attivamente la loro azienda, se avete sentito parlare della posizione da un reclutatore o se siete stati raccomandati per questo ruolo da un dipendente attuale. In breve, vogliono sapere come siete arrivati a loro.

Se qualcuno vi ha segnalato per la posizione, assicuratevi di dire il suo nome. Non date per scontato che l’intervistatore sia già a conoscenza del contatto. Probabilmente vorrete aggiungere anche il modo in cui conoscete la persona che vi ha raccomandato. Ad esempio, se voi e Steve (colui che vi ha segnalato) avete lavorato insieme in precedenza ditelo; se lo avete incontrato in un coffee break a un evento di networking, menzionatelo, per darvi un po’ più di credibilità. Se Steve lavora nell’azienda e vi ha suggerito di candidarvi, spiegate perché ha pensato che sareste stati giusti per quel compito.

Se avete cercato voi stessi il ruolo, siate chiari su ciò che vi ha catturato – punti extra se riuscite ad allineare i vostri valori con l’azienda e la sua missione. Dovete convincere il responsabile delle assunzioni che avete scelto la loro azienda, rispetto a tutte le altre, per alcuni motivi specifici.

Infine, se siete stati assunti, spiegate perché avete abboccato all’amo. Il ruolo vi sembrava adatto? È in linea con la direzione che volete dare alla vostra carriera? Anche se non conoscevate l’organizzazione prima di essere assunti, dimostrate entusiasmo per ciò che avete appreso e siate sinceri sul motivo per cui siete interessati a proseguire il processo.

Esempio: “Sono venuto a conoscenza di questa posizione tramite LinkedIn, in quanto seguo la pagina della vostra azienda da un po’ di tempo. Sono molto appassionato del lavoro che state svolgendo nelle aree X, Y e Z, quindi non vedevo l’ora di candidarmi. Le competenze richieste corrispondono bene a quelle che ho, e mi sembra una grande opportunità per contribuire alla vostra missione, oltre che un ottimo passo avanti per la mia carriera”.

3. Che tipo di ambiente di lavoro preferisce?

Assicuratevi di informarvi bene sull’organizzazione e sulla sua cultura prima del colloquio. Le vostre ricerche, in questo caso, potrebbero fare la differenza. L’ambiente che preferite dovrebbe dimostrarsi in linea con la cultura dell’azienda (se non lo è, potrebbe non essere adatta a voi). Ad esempio, sul sito web dell’azienda potreste scoprire che ha una struttura organizzativa piatta o che privilegia la collaborazione e l’autonomia. Queste sono parole chiave che potete citare nella vostra risposta a questa domanda.

Se l’intervistatore vi dice qualcosa sull’azienda che non avete scoperto durante la vostra ricerca, come ad esempio: “La nostra cultura sembra chiusa se vista dall’esterno, ma in realtà è una comunità molto rilassata con poca competizione tra i dipendenti”, provate a descrivere un’esperienza che avete avuto e che si collega a questa. Il vostro obiettivo è condividere il modo in cui la vostra etica lavorativa si sposa con quella dell’organizzazione.

Esempio: “Mi sembra un’ottima idea. Mi piacciono gli ambienti di lavoro veloci perché mi fanno sentire come se stessi sempre imparando e crescendo, ma mi sento davvero bene quando collaboro con i membri del team e aiuto le persone a raggiungere un obiettivo collettivo, invece di competere. Il mio ultimo stage è stato in un’organizzazione con una cultura simile e ho apprezzato molto questo equilibrio”.

4. Come gestisce la pressione o le situazioni di stress?

Il datore di lavoro vuole sapere: sapete tenere duro o crollate sotto pressione? Vogliono assicurarsi che non abbiate un crollo quando la pressione diventa alta e le scadenze incombono. La capacità di mantenere la calma sotto pressione è un talento molto apprezzato.

Condividete un caso in cui siete rimasti calmi nonostante l’agitazione. Se è un’abilità che state sviluppando, fatelo sapere e descrivete i passi che state facendo per reagire meglio alla pressione in futuro. Ad esempio, potreste indicare che avete iniziato una pratica di mindfulness che vi aiuterà a gestire meglio lo stress.

Esempio: “Mi rendo conto che le situazioni di stress si presentano sempre, e sicuramente ho dovuto imparare a gestirle nel corso della mia carriera. Penso di essere migliorato con ogni nuova esperienza. Mentre lavoravo al lancio di un nuovo prodotto nella mia ultima azienda, per esempio, le cose non stavano andando secondo i piani. Invece di puntare il dito, la mia prima reazione è stata quella di fare un passo indietro e trovare delle strategie per risolvere il problema. In precedenza, avrei potuto farmi prendere dal panico in quella situazione, quindi essere calmo e raccolto è stato sicuramente un passo avanti e mi ha aiutato ad affrontare la situazione con maggiore chiarezza”.

5. Preferisce lavorare in modo indipendente o in team?

La risposta deve essere basata sulle ricerche fatte sulla cultura aziendale e sul lavoro in questione. Tuttavia, dovreste aspettarvi che la maggior parte degli ambienti di lavoro abbia un aspetto di squadra.

Molte posizioni richiedono di lavorare quotidianamente in collaborazione con altre persone, mentre alcuni ruoli richiedono di lavorare da soli. Quando rispondete a questa domanda, evidenziate i tratti migliori della vostra personalità e come si adattano ai requisiti del lavoro. Potrebbe anche essere nel vostro interesse rispondere a questa domanda evidenziando i vantaggi e gli svantaggi di entrambe le situazioni.

Esempio: “Mi piace un mix delle due cose. Mi piace avere un team con cui fare strategia, da cui ricevere opinioni diverse e a cui rivolgermi per avere un feedback. Ma mi sento anche a mio agio nell’accettare incarichi che richiedono un lavoro indipendente. Trovo di poter lavorare al meglio quando posso concentrarmi da solo in uno spazio tranquillo, ma apprezzo molto la collaborazione con i miei compagni di squadra per trovare le idee migliori”.

6. Quando si devono gestire più progetti, come ci si organizza?

I datori di lavoro vogliono capire come utilizzate il vostro tempo e la vostra energia per rimanere produttivi ed efficienti. Vogliono anche capire se avete un vostro sistema per seguire il lavoro, al di là degli orari e dei piani di lavoro dell’azienda. Assicuratevi di sottolineare che rispettate le scadenze e le prendete sul serio.

Parlate di un caso specifico in cui avete rispettato le scadenze. Parlate dell’importanza e dell’urgenza dei progetti a cui stavate lavorando e di come avete allocato il vostro tempo di conseguenza. Spiegate come riuscite a rimanere organizzati e concentrati sul lavoro che avete davanti.

Esempio: “Sono abituato a destreggiarmi tra i progetti nel mio attuale lavoro, dove spesso passo dalla codifica di un programma software all’altro. Uso la tecnica del timeboxing per assicurarmi che siano tutti in ordine, assegnando del tempo sul mio calendario a ogni determinato compito. Ho scoperto che mi aiuta davvero a stabilire le priorità di ciò che deve essere fatto per primo e mi responsabilizza per le attività quotidiane più ripetitive di cui sono responsabile”.

7. Che cosa ha fatto nell’ultimo anno per migliorare le sue conoscenze?

Questa domanda potrebbe emergere a seguito della pandemia. I datori di lavoro vogliono sapere come le persone hanno utilizzato il loro tempo in modo diverso. Sappiate che non dovete sentirvi spaventati nel rispondere a questa domanda se non avete dedicato il vostro tempo a migliorare le vostre competenze o a seguire corsi. Impariamo da qualsiasi esperienza.

Se avete dedicato del tempo ad affinare le vostre competenze professionali, potreste rispondere come segue.

Esempio: “Il tempo in più che ho avuto a disposizione mi ha permesso di riflettere sulla direzione che voglio prendere per la mia carriera. Ho letto molte riviste per tenermi aggiornato sulle ultime idee nel mio campo e ho affinato le mie competenze seguendo alcuni corsi online, come...” (e poi specificate).

Se avete scelto di lavorare sul vostro sviluppo personale, potreste dire qualcosa di simile a quanto segue.

“Come tutti, anch’io ho guadagnato un po’ di tempo per non dover viaggiare due ore al giorno per andare e tornare dal lavoro. Ho deciso di dedicare il mio tempo alle cose che amo. Così ho ripreso a suonare la chitarra e a scrivere un diario. Sento che mi ha avvicinato a me stesso ed è stato davvero ottimo per la mia salute mentale e la mia produttività”.

8. Quali sono le sue aspettative retributive?

Prima di presentarvi al primo colloquio, dovreste già sapere qual è la retribuzione della posizione a cui vi state candidando. Consultate siti web come Glassdoor, Fishbowl o Vault.com per ottenere informazioni sulla retribuzione. Potete anche chiedere a chi lavora nel settore, contattando la vostra comunità su LinkedIn.

I datori di lavoro faranno sempre questa domanda perché ogni posizione ha un budget e vogliono assicurarsi che le vostre aspettative siano coerenti con quel budget prima di procedere.

Ricordate che spesso è meglio discutere di un range di retribuzione piuttosto che di una cifra specifica durante il colloquio e lasciare spazio alla negoziazione. Inoltre, è meglio essere prudenti e indicare una cifra leggermente più alta, perché è più facile negoziare al ribasso che al rialzo. Come regola generale, consiglio di non sollevare la questione dello stipendio finché non lo fa l’intervistatore e di non sollevarla troppo presto nel processo.

Esempio: “In base alle mie competenze, alla mia esperienza e alle tariffe attuali del settore, vorrei uno stipendio intorno a euro____” (poi aggiungete la fascia di stipendio desiderata e la motivazione).

9. Sta facendo domanda per altri lavori?

Gli intervistatori vogliono sapere se siete veramente interessati a questa posizione o se è solo una delle vostre tante opzioni. In poche parole, vogliono sapere se siete la loro prima scelta. L’onestà è la politica migliore. Se vi state candidando per altri lavori, ditelo. Non dovete necessariamente dire dove vi candidate, a meno che non abbiate un’altra offerta. Ma potrebbero voler sapere a che punto del processo di assunzione siete con le altre aziende. Se l’intervistatore ve lo chiede, potete anche dire che siete attivamente alla ricerca di offerte.

Esempio: “Ho fatto domanda a un paio di altre aziende, ma questo ruolo è davvero quello che mi entusiasma di più al momento perché...”.

10. Dal suo curriculum sembra che abbia preso un anno sabbatico. Vorrebbe dirci perché?

Gli anni sabbatici sono più popolari in alcune culture che in altre. In alcune professioni, gli anni sabbatici possono avere una connotazione negativa (il settore si muove troppo velocemente e voi non siete aggiornati).

Fate capire all’intervistatore che il vostro anno sabbatico non è servito a procrastinare il passaggio dall’infanzia all’età adulta, ma che ha aggiunto valore al professionista sicuro che siete diventati. A seconda della parte del mondo in cui vi trovate e della frequenza di questi periodi, i datori di lavoro vorranno probabilmente sentire le storie di ciò che avete fatto e di come le vostre esperienze vi abbiano avvantaggiato e preparato per questo ruolo.

Spiegate brevemente perché avete deciso di fare un anno sabbatico; quindi, concentratevi su ciò che ne è scaturito e che ha fatto la differenza in positivo per il vostro futuro.

Esempio: “Durante l’ultimo anno di scuola superiore, non mi sentivo pronto a scegliere il mio percorso di studi, così ho frequentato per qualche mese un corso di formazione per definire i miei obiettivi di vita. Può sembrare un po’ casuale, ma il tempo che ho trascorso mi ha aiutato a sviluppare tante nuove competenze, in materia di leadership, comunicazione (ecc.). Durante questo periodo, ho capito che volevo conseguire una laurea in (indicare quale) per allinearmi con la mia passione (dire qual è)”.

Per fare un’impressione vincente, dovrete rispondere a ogni domanda con equilibrio e passione. Ma esercitarsi prima aiuta molto. Una preparazione meticolosa vi consentirà di apparire sicuri di voi stessi e di avere il controllo della situazione, aiutandovi a posizionarvi come il candidato ideale quando la concorrenza sarà più agguerrita.

Vicky Oliver è un’esperta di sviluppo professionale e autrice di cinque libri, tra cui 301 Smart Answers to Tough Interview Questions, inserito nella classifica dei 10 migliori libri per la preparazione ai colloqui con le risorse umane.