SVILUPPO DEL PRODOTTO

Bilanciare sicurezza digitale e innovazione

In che modo il design di prodotto centrato sull’utente può favorire entrambe

Tomomichi Amano, Tomomi Tanaka

Giugno 2025

Bilanciare sicurezza digitale e innovazione

 

Tre anni dopo la morte di suo marito, Alice si iscrisse a un’app di incontri. La piattaforma, regolata da algoritmi avanzati, si vanta di connettere persone che altrimenti non si incontrerebbero mai.

Presto, Alice iniziò a chattare con Jim, che viveva dall’altra parte del Paese. Jim sembrava comprendere il dolore e la solitudine della donna, perché anche lui aveva perso da poco il suo partner. Sei mesi dopo il loro primo contatto, Jim perse il lavoro. Cadde in una profonda depressione e si trovò sommerso dai debiti. Alice cercò di confortarlo nel miglior modo possibile, arrivando persino a inviargli del denaro. Pochi giorni dopo l’incasso dell’assegno, però, scoprì con sgomento che Jim aveva disattivato il proprio account. A seguito di un’indagine della polizia, scoprì che Jim non era reale: i truffatori avevano creato un’identità fittizia per raggirarla e Alice non era nemmeno l’unica vittima. I malintenzionati prendevano

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