Libera la tua organizzazione dagli ostacoli che irritano tutti

Nell’agosto del 1940, mentre il suo Paese si preparava a ondate di attacchi da parte dell’aeronautica tedesca, il primo ministro britannico, Winston Churchill, decise di affrontare un altro nemico: i lunghi rapporti. Nel suo promemoria “Brevity”, di 234 parole, pregò i membri del suo gabinetto di guerra e il loro staff affinché “facciano in modo che i rapporti siano più brevi”. Churchill li esortò a scrivere “paragrafi brevi e nitidi”, a inserire argomenti o statistiche complessi nelle appendici e a smettere di usare il “gergo ufficiale”.

Negli ultimi otto anni, ci siamo chiesti in che modo leader come Churchill siano responsabili del tempo altrui, come prevengano o rimuovano gli ostacoli organizzativi che minano lo zelo, danneggiano la salute e limitano la creatività e la produttività delle brave persone. Ci riferiamo al nostro lavoro chiamandolo The Friction Project (Progetto Attrito). Comprende la ricerca che abbiamo condotto in prima persona, ma anch