Una personalizzazione ben fatta

L’app Spotify sa cosa volete ascoltare. Usa l’IA per processare una vasta gamma di dati relativi al vostro coinvolgimento, tra cui le canzoni, i podcast e gli audiolibri che avete ascoltato, e ciò che vi ha spinto ad ascoltarli. La sua libreria è etichettata per genere, epoca, tempo, mood e tante altre caratteristiche. I tag permettono a Spotify di mettere assieme playlist basate sulle vostre abitudini di ascolto. L’app impara in continuazione, effettuando costantemente micro-test su gruppi di utilizzatori. Spotify attribuisce in larga misura il proprio successo a quelle raccomandazioni personalizzate – sia il numero degli utilizzatori sia i ricavi sono aumentati del 1000% nel decennio scorso superando, rispettivamente, 600 milioni di user e 14 miliardi di dollari.

Pur investendo enormi somme in tecnologie che potrebbero rendere più facile, più rapida e più intelligente la personalizzazione, quasi tutte le aziende faticano a emulare il livello di personalizzazione raggiunto da Spotify