BRANDTELLING

Gli attuali cambiamenti generano la necessità di ricorrere ad approcci interdisciplinari per valorizzare marchi e prodotti in un mercato in continua trasformazione.

L’approccio Brand-Value-Telling-Journey (BVTJ) consente di rafforzare la creazione di relazioni e di valore reciproco tra azienda, consumatori e stakeholder, gestendo al contempo complessità e proliferazione di unmet needs, momenti della verità, touchpoints, offerta e canali e garantendo coerenza nelle esperienze, interazioni ed emozioni. In questo articolo gli autori descrivono i passi da seguire e alcuni casi di successo.