Giugno 2020

Tele-lavoro: “Ma come mi vesto?”

Noah Zandan, Hallie Lynch

22 Giugno 2020

Tele-lavoro: “Ma come mi vesto?”

Ora che molti di noi sono stati costretti ad abituarsi alle riunioni video, è lecito supporre che queste nuove pratiche siano qui per restare. In un recente sondaggio che abbiamo condotto, l’86% degli intervistati ha dichiarato di essere soddisfatto del livello delle proprie comunicazioni tramite videoconferenza e il 70% prevede di utilizzare le videoconferenze nella stessa misura di oggi o anche di più, anche quando le direttive di distanziamento sociale verranno abolite. Da molte persone abbiamo peraltro sentito affermare che non sono sicure di come fare la giusta impressione su Zoom e Skype, che stiano facendo un colloquio di lavoro, interagendo coi loro team o tenendo un discorso per un gruppo più ampio.

Gli aspetti tecnici, come trovare una buona illuminazione o quando rendere inattivi il microfono o la telecamera, sono stati abbastanza facili da capire. Ma quello che ci siamo chiesti è: come si diventa eccezionali? È preferibile uno sfondo rispetto a un altro? Che abbigliamento dobbiamo prediligere? Alcuni colori di vestiti vengono meglio via webcam? A qualcuno gliene importa davvero? Abbiamo guardato quanto pubblicato finora e abbiamo trovato solo opinioni, non fatti. Esistono pochi dati per fornire una risposta chiara - così abbiamo deciso di scoprirlo noi stessi.

 

Al vostro pubblico interessa più di quanto pensiate

Nella nostra indagine su 465 uomini e donne, condotta tra marzo e aprile 2020, ai partecipanti sono state poste domande sulle loro preferenze, aspettative ed esperienze nel prendere parte a una videoconferenza. Inoltre, agli intervistati è stata mostrata una persona con tre diversi sfondi alle spalle, un’altra persona che indossava tre colori diversi e una terza persona vestita con tre diversi tipi di abbigliamento. Ai partecipanti è stato chiesto di scegliere quale sfondo, colore e stile di abbigliamento hanno aiutato il relatore ad apparire più autentico (genuino, le azioni sono in linea con i pensieri espressi), più affidabile (onesto, veritiero, affidabile), più innovativo (originale, creativo nel pensiero, disposto ad allontanarsi dalla norma), e più giudicabile come un esperto (altamente credibile, un’autorità sulla materia in questione).

 

 

Per quanto riguarda lo sfondo che è stato visto dietro l'oratore, il 60% degli intervistati ha espresso una chiara preferenza. (Attenzione: un finto sfondo scenico non piace proprio). Solo il 39% degli intervistati ha dichiarato di avere una chiara preferenza per il colore dei vestiti indossati dall’oratore, ma quasi la metà si preoccupa del tipo di abbigliamento scelto.

Quando tagliamo i dati per età e sesso, in generale, gli intervistati maschi e più giovani sembrano avere le opinioni più forti. In media, il 54% degli uomini (contro il 43% delle donne) ha espresso una netta preferenza per lo sfondo, il colore dell’abbigliamento e il tipo di abbigliamento, e il 57% degli intervistati tra i 18 e i 29 anni ha dichiarato una netta preferenza, rispetto a una media complessiva del 49%. Proprio come nel mondo reale, le impressioni visive contano - e vale la pena prendersi il tempo di investire nel giusto sfondo e nelle scelte di abbigliamento per ottenere l’impatto che si desidera.

 

Vestitevi per il ruolo che dovete ricoprire. Proprio come in ufficio

Se state conducendo un dibattito e volete ottenere il consenso del vostro pubblico, dovete cercare di essere autentici e affidabili. Quando si tratta di abbigliamento, la maggior parte degli intervistati ha dichiarato che il business casual e i colori neutri sono quelli più adatti a far sì che l’oratore appaia autentico e degno di fiducia.

 

I motivi fantasia, i colori neutri e i colori brillanti vengono favoriti quasi allo stesso modo quando si tratta di far apparire l’oratore innovativo. Il 16% in più di donne rispetto agli uomini ha identificato un colore brillante come innovativo, mentre il 27% in più di uomini rispetto alle donne ha selezionato le fantasie come opzione innovativa.

 

 

In tema di stili di abbigliamento, il business casual è stata la scelta preferita in tre delle quattro impressioni maggiormente percepite. Ma, se vi presentate ad altri dirigenti o vi impegnate con un nuovo cliente, la vostra priorità dovrebbe essere di presentarvi come un esperto. In tal caso, scegliete un abbigliamento professionale in una gamma di colori neutri, ad esempio un abito (e una cravatta da uomo). Dato che molti professionisti considerati “esperti” - ad esempio, avvocati, banchieri, consulenti - indossano di solito completi, non sorprende che la maggior parte degli intervistati associ l’abbigliamento professionale aziendale alla competenza. E, se si lavora in un settore in cui l’abbigliamento professionale è la norma, è opportuno mantenere lo stesso livello di professionalità in una riunione virtuale.

In conclusione, non date per scontato che, da quando il vostro ambiente di lavoro cambia, anche l’abbigliamento dovrebbe fare lo stesso.

Come ci si potrebbe aspettare, le differenze generazionali giocano un ruolo nell’atteggiamento che riguarda l’abbigliamento, anche se non così grande come si potrebbe pensare. In media, il 46% degli intervistati dai 60 anni in su ha mostrato una costante preferenza per l’abbigliamento formale (contro il 39% del gruppo nel suo complesso). Ma i partecipanti più giovani non hanno mostrato un’affinità particolarmente forte per l’abbigliamento casual, nonostante le diffuse tendenze orientate a un modo di vestire più informale nell’attuale ambiente di lavoro. Solo il 20% degli intervistati tra i 18 e i 29 anni ha preferito l’opzione casual (contro una media di gruppo del 18%), mentre il 41% dei giovani partecipanti ha scelto il business casual (contro una media di gruppo del 43%). Quindi, se state parlando a un pubblico giovane, o siete un professore universitario che deve tenere una lezione, potreste pensare che al vostro pubblico non importi come siete vestiti. Invece sarebbe meglio che ci ripensiate.

 

Pensate attentamente al vostro background

Quando si è trattato di sfondi, mostrare la stanza reale è stata la scelta più popolare per tre dei quattro tratti percepiti. Questo è stato sorprendente, dato il rischio di mostrare accidentalmente al pubblico un mucchio di biancheria da lavare o un bambino vagolante che va avanti e indietro. Ma se si cerca l’autenticità, l’affidabilità o la competenza, una parete vuota o uno sfondo scenico virtuale non offrono molto in termini di serietà e sincerità. Scegliete invece di mostrare la stanza in cui vi trovate - ma idealmente utilizzate uno spazio non troppo grande e prendete in considerazione cosa c’è sulla parete dietro di voi. Il 44% degli intervistati preferisce vedere una parete con libri e librerie dietro l’oratore, mentre il 34% preferisce immagini incorniciate come quadri, diplomi o fotografie. La maggioranza degli uomini ha mostrato una preferenza per i libri (50% contro il 38% delle donne), mentre il 40% delle donne preferisce le immagini incorniciate (contro il 28% degli uomini). Solo il 22% del gruppo nel suo complesso (con uomini e donne che rispondono in modo quasi identico) vuole vedere una stanza più grande dietro l’oratore, compresi mobili e/o oggetti personali.

 

 

Ancora una volta, apparire innovativi è un po’ più difficile. Una lieve maggioranza degli intervistati ha identificato una parete in tinta unita come lo sfondo migliore per far apparire innovativo l’oratore. Mentre la visualizzazione di uno sfondo scenico virtuale è certamente un uso innovativo della tecnologia, ma solo il 17% degli intervistati pensa che ciò si traduca nell’aiutare l’oratore stesso ad apparire più innovativo. (In generale, gli sfondi scenici virtuali hanno ottenuto in media solo il 7,5% dei voti - suggerendo che è meglio usarli quando volete organizzare una happy hour virtuale, non una riunione di lavoro).

La buona notizia è che, quando si tratta di fare un’impressione positiva in una riunione virtuale, i partecipanti possono esercitare un controllo maggiore di quanto si possa pensare, anche quando l’intenzione è di essere “aspirazionali”. Per un incontro su schermo occorre mettere lo stesso livello di sforzo che si esercita in un incontro in presenza, se non di più. Proprio come nel mondo fisico, c’è l'opportunità di vestirsi in modo appropriato per fare una grande prima impressione.

Ma non dimenticate che vestirsi per avere successo nel mondo virtuale significa considerare attentamente non solo il proprio abbigliamento, ma anche l’ambiente in cui si sceglie di presentarsi.

Questo articolo gratuito fa parte di una serie realizzata allo scopo di contribuire allo sforzo di far fronte alle conseguenze della pandemia. Se avete apprezzato questi articoli, considerate un abbonamento a Harvard Business Review Italia. È il modo migliore per aiutarci a rafforzare l’iniziativa.

Noah Zandan è CEO e co-fondatore di Quantified Communications, una società che combina dati e analisi comportamentali per aiutare le persone a misurare e rafforzare il modo in cui comunicano. Quantified Communications lavora a livello globale con i leader di aziende, organizzazioni governative, istituti di istruzione superiore, team di vendita, organizzazioni no-profit e centinaia di relatori TED.

 

Hallie Lynch è Engagement Director di Quantified Communications, dove collabora con i leader attuali e di prossima generazione per aiutarli a sviluppare straordinarie capacità di comunicazione basate sulle scienze comportamentali. Hallie ha un background in gestione delle relazioni, startup e finanza, e ha conseguito un MBA presso la McCombs School of Business dell’Università del Texas e un BA presso la Princeton University.

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