GESTIRE GLI “INVISIBILI”

Nell’ottobre del 2004 un manipolo di brillanti ed esperti ingegneri avviò un pionieristico progetto triennale, chiamato Lab126, che mirava a sviluppare un dispositivo destinato a rivoluzionare un intero settore. Un anno dopo la grande azienda di tecnologia al cui interno si collocava il gruppo chiese a una società esterna di occuparsi di una componente chiave del prodotto: il nome. La scelta del direttore, Michael Cronan, cadde infine su una parola che significa “appiccare il fuoco, eccitare”. L’azienda che ne aveva richiesto la collaborazione era Amazon e il prodotto naturalmente il Kindle. Si può pensare che il nome sia secondario rispetto ad altri aspetti più seri del processo di ricerca e sviluppo, ma Jeff Bezos, il CEO di Amazon, non è dello stesso parere. «Jeff voleva parlare del futuro della lettura, ma in modo umile, senza sbruffonate», racconta Karin Hibma, ex socia e ora vedova di Cronan, in un’intervista rilasciata a...