La super-macchina del marketing

Nel decennio scorso, ciò che fanno gli operatori di marketing per coinvolgere i clienti è cambiato radicalmente. Con la possibile eccezione dell’information technology, non riusciamo a immaginare un’altra disciplina che si sia evoluta altrettanto rapidamente. Strumenti e strategie che erano all’avanguardia solo alcuni anni fa stanno diventando rapidamente obsoleti e nuovi approcci vengono alla ribalta ogni giorno.   Eppure, in quasi tutte le aziende, la struttura organizzativa della funzione marketing non è cambiata da quando è nata la pratica del brand management, più di quarant’anni fa. Gerarchie conservatrici di un’altra epoca sono ancora largamente diffuse. Gli esperti di marketing si rendono conto che le loro organizzazioni hanno bisogno di una profonda revisione e molti chief marketing officer (CMO) stanno ridisegnando i propri organigrammi. Ma nella nostra ricerca e nel lavoro che svolgiamo con centinaia di organizzazioni globali di marketing, abbiamo scoperto che quei CMO faticano a impostare il nuovo organigramma....