LEADERSHIP

Perché serve un capo dello staff

Ai CEO occorre più supporto rispetto a quello che può fornire una segretaria di direzione.

Dan Ciampa

Giugno 2020

Quando entrano in carica con un mandato di cambiamento, i nuovi CEO dedicano di norma parecchio tempo a ridefinire la strategia e a identificare il tipo di cultura che occorre per avere successo. Quelle scelte guidano altre decisioni, tra cui la selezione dei senior manager e i criteri di allocazione del loro tempo. Quasi tutti i nuovi CEO dedicano scarsa attenzione a un fattore critico che contribuirà a determinarne l’efficacia: il sistema amministrativo che governa l’operatività quotidiana dei loro uffici. Questo sistema garantisce che i leader facciano il miglior uso possibile del loro tempo limitato, che le informazioni arrivino al punto giusto del loro processo decisionale e che il follow-up sia automatico. Molti nuovi CEO si adeguano passivamente al sistema che hanno ricevuto in eredità, anche se è inadatto al loro stile o ai cambiamenti che devono apportare al modello operativo. C’è spesso un modo migliore per gestire il flusso...

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