Riprogettare il knowledge work

Gli esperti dotati di competenze particolarmente apprezzate sono troppo rari per sprecarli in lavori che altri possono fare. Ecco perché alcune organizzazioni stanno togliendo ai loro preziosi talenti quelle responsabilità, in modo che possano dedicare più tempo ai propri compiti "istituzionali" - riprogettando le mansioni interne o rivolgendosi a fornitori esterni di competenze specialistiche. Riflettete su questi esempi: - Orick, Herrington & Sutcliffe, uno studio legale di San Francisco che ha nove uffici negli Stati Uniti, ha esternalizzato il lavoro di routine svolto in precedenza dai partner e dai collaboratori a un nuovo centro servizi del West Virginia che mette a disposizione dei legali meno pagati. - Il Narayana Hrudayalaya Cardiac Hospital di Bangalore delega ai chirurghi junior, alle infermiere e ai tecnici compiti di routine come la preparazione del paziente per l'intervento e la chiusura del torace dopo l'operazione. I cardiochirurghi senior entrano in sala operatoria solo quando il...