STRATEGIE D'IMPRESA PER IL DOPO-CRISI Alcuni dei più importanti esperti mondiali di strategiapresentano la loro visione dinamica sulle strategie da adottare perbeneficiare appieno della ripresa che si sta profilando: contributidi Pankaj Ghemawat, Ranjay Gulati, Nitin Nohria e Donald Sull. MARKETING Mantenerei clienti attuali costa meno ed è più efficace che cercarne dinuovi. Per fidelizzare i vostri clienti – dicono Markey, Reichhelde Dullweber - introducete un efficiente meccanismo di feedbackcontinuo, in modo da dare loro la massima soddisfazione. CRISIS MANAGEMENT  Quando scoppia uno scandalo lacomunicazione dell’azienda deve essere rapida e competente. Tyboute Roehm vi propongono una strategia articolata per non cadere vittimedell’improvvisazione INNOVAZIONE Per finanziare le innovazioni Nathan Myrvold suggerisce di istituireun mercato simile a quelli per il venture capital o il privateequity. Adner e Snow propongono una strategia per ricavare il massimoda tecnologie che sono state soppiantate da innovazioni più recenti. RISORSE UMANE. E’ il momento dei gruppi e dei network informali in azienda, ingrado di affrontare in modo ottimale i problemi che si presentano, erisolverli.

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